Avec Cerf-Dellier, vous pouvez changer d'avis !

vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour changer d'avis : ce délai correspond au droit de rétractation légal de 14 jours prévu à l'article "Droit de rétractation légal".

Avec Cerf-Dellier, vous pouvez changer d'avis !

Tout le monde peut changer d'avis : vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour changer d'avis : ce délai correspond au droit de rétractation légal de 14 jours (article L.121-21 du code de la consommation) prévu à l'article "Droit de rétractation légal".

 

Comment faire un retour ? 

Vous devez au préalable avoir impérativement réceptionné votre colis ou retiré celui-ci en point relais. 
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Cerfdellier.com, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de nous adresser un email exprimant votre volonté de vous rétracter à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com.
Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Nous vous remercions de nous adresser votre retour accompagné d'une demande écrite de remboursement indiquant le n° de commande, les articles et leur prix à l’adresse suivante :

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Frais de retour

Quand suis-je remboursé(e) ?

Quelque soit le mode de livraison sélectionné pour votre commande :
 
- à domicile par La Poste, So Colissimo, Chronopost, GLS ou DPD

- en point de retrait So Colissimo, Mondial Relay ou Chrono-Relais
 

Le colis doit nous être renvoyé par La Poste, à vos frais, à l'adresse de livraison suivante :

CERF DELLIER
739 Boulevard Ferdinand de Lesseps
62110 HENIN BEAUMONT

les frais de livraison pour le retour demeurent à votre charge.

Le remboursement s'effectue à réception de votre (vos) article(s) par Cerf Dellier, hors frais de retour :
- par CB dans le cadre d'un règlement par CB, 
- par virement bancaire dans le cadre d'un règlement par virement bancaire ou par chèque*.

*Nous ne procédons à aucun remboursement par chèque : veuillez nous adresser un relevé d'identité bancaire pour le remboursement par virement. 

A savoir : 

Les frais de livraison initiaux de votre commande (livraison aller) vous seront remboursés sur la base du mode de livraison le moins cher (Mondial Relay), et en fonction du poids du/des articles retournés.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur re-commercialisation. Il est également recommandé que les produits soient renvoyés dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale des produits.

Tout  retour hors délai ou non autorisé ne sera pas traité et retourné à la charge et au risque du client, et aucun échange ni remboursement ne seront possibles. Dans ce cas précis, le colis vous sera renvoyé à votre demande, à la réception d'un chèque de 4,99 € pour participation forfaitaire aux frais de retour.


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